Handelsbetingelser
Opdateret den 05. Januar 2023
Handels- og købsbetingelserne er gældende for køb gennem Forlaget Move1s hjemmeside www.forlagetmove1.dk. Siden ejes og drives af:
Forlaget Move1
Linde Alle 23
27 50 Ballerup
Tlf: 31 44 80 94
Mail: kontakt@forlagetmove1.com
CVR 28618360
SE NR: 38681753
Betaling
Vi modtager betaling med danske kreditkort og Mobilepay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.
Betaling gøres via forlaget Move1s hjemmeside www.forlagetmove1.dk.
Ved betaling via Mobilepay vil betalingen ske i overensstemmelse med vilkår for handel via mobilepay.
Ved betaling via fakturering vil varen blive afsendt når fakturaen er betalt.
Levering
Vi forsøger så vidt muligt at afsende ordre indgået inden kl. 12 samme dag, ordre foretaget efter kl. 12 afsendes den efterfølgende hverdag.
Vi leverer til hele Danmark, dog kun efter aftale til Grønland og Færøerne. Ønskes der levering uden for Danmarks grænser skal dette aftales. Vi gør opmærksom på, at leveringstiden og prisen i disse tilfælde vil være anderledes.
Fortrydelsesret
I henhold til købeloven gives der 2 års reklamationsret. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale, afvigelser fra design og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Hver sag afgøres altid individuelt.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Forkert håndtering indebærer for eksempel forkert opbevaring, der kan give skade, forkert benyttelse af produktet i forhold til den tilsigtede anvendelse m.v.
Du skal reklamere i rimelig tid efter du har opdaget manglen/fejlen. Rimelig tid defineres som at være inden for de første 14 dage, efter at varen er modtaget, eller straks efter at fejlen er opdaget. Går varen i stykker på trods af korrekt håndtering af produktet, gælder reklamationsretten.
Vi vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Returnering skal aftales på forhånd. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres til din konto.
Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen. Vores e-mails behandles kun af ansatte af virksomheden, som er under tavshedspligt
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
Returret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop, medmindre der er tale om et digitalt produkt eller en varer der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller som har fået et tydeligt personligt præg. Ved disse bortfalder fortrydelsesretten jf. købeloven så snart købet er bekræftet, og der er adgang til det digitale produkt.
Perioden regnes fra den dag;
Returneringsomkostninger i forhold til fragt er købers ansvar, medmindre der vedlægges returlabels i din forsendelse. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. I pakken skal der vedlægges en kopi af ordrebekræftelsen. Vedlæg gerne vores Fortrydelsesformular for hurtigere ekspedition.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelse om fortrydelse skal gives pr. mail. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen tilbage.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig meddelelse til os angående fortrydelsen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du bærer risikoen for beskadigelse af varen fra tidspunktet for varens levering hos dig, og til vi har modtaget den.
Sådan fortryder du
Du kan fortryde dit køb ved at returnere varen inden for fortrydelsesfristen, 14 dage efter modtagelse, til nedenstående adresse;
ATT: Retur
Forlaget Move1
Linde Alle 23
27 50 Ballerup
Det er ikke muligt at fortryde en vare ved at nægte modtagelse eller undlade at afhente pakken uden at informere os enten telefonisk eller via mail.
Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse
Fortryder du dit køb, får du beløbet, du har overført til os, retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes det fra købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har givet udtryk for noget andet.
Vi tilbageholder tilbagebetalingen af beløbet, indtil vi har fået varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret varen.
Varens stand ved returnering og emballage
Ved returnering af varer, skal varen pakkes forsvarligt ind og returneres i samme stand som ved levering. Send varen forsvarligt emballeret.
Du bærer selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Reklamation – hvis der er noget galt med varen
Du har 2 års reklamationsret (jævnfør købeloven), hvis varen har en mangel. En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen.
Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel.
Hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen ombyttet.
Vil du klage til os over en mangel, beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Det er ikke et krav, men det gør det nemmere for os at finde fejlen og det minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Fejl, klage eller mangler:
Hvis du oplever mangler, fejl eller ønsker at klare over dit køb, skal du kontakte os pr. mail:
